Teslimat

Teslimat Süresi:

Kargo teslim süreleri ürünlerin üretim sürecine göre farklılık göstermektedir. 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Tatil, bayram vs gibi yoğun zamanlarda bu süreç uzayabilir. Teslimat saatleri iş günleri 09.00 – 18.00 arasındadır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Tüm siparişler MNG kargo ile gönderilmektedir. Yurtiçi siparişlerde 400₺ üzeri ücretsiz olup, altı siparişler için sabit kargo ücreti 14,99₺'dir.

Sipariş Takibi:

Gönderiniz gerçekleştiğinde size email yolu ile kargo takip numarası gönderilecektir. Kargo takip numaranız ile aşağıdaki linkten kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz.

https://www.mngkargo.com.tr/gonderitakip


Teslimat sırasında adreste bulunmuyorsam ne olacak?

Adreste bulunmadığınız takdirde kargonuz “teslim edilmedi” olarak işaretlenir ve geri döner. Kargo şirketi ile irtibata geçerek gelecekleri saat hakkında ön bilgi alarak, paketinizin sizin icin uygun bir saatte teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. Eğer kargo şirketi tarafından size ulaşılamazsa sisteme adrese not bırakıldı olarak işaretlenecektir ve siparişinizi adresinize en yakın MNG Kargo şubenizden almanız gerekecektir. Siparişiniz size ulaşamayıp depomuzu geri dönerse tekrar gönderimin alıcı ödemeli olacağını hatırlatmak isteriz. Paketinizi evde teslim alacak kimse yok ise paketinizi kapı/daire önü gibi ortak kullanım alanına dahil olan yerlere bıraktırmamanızı tavsiye ederiz. Aksi halde kayıp kargolardan firmamız sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizde hasar (yırtık, ezilme, ıslanma, vb.) olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Hasar tespiti durumunda, oluşan hasar ürüne zarar vermiş veya hasar nedeniyle faturadaki ürün ile içerik eşleşmiyor ise kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmaniz gerekmektedir.

Tutanak, oluşan hasarın siz kaynaklı olmadığını belirttiği icin değişim veya iade işleminizi kolaylaştıracaktır. Tutanak sonucunda yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.

Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik veya hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı için incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonuca göre kabul edilebilir veya reddedilebilir.

Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

info@lamorf.co email adresinden veya +90 553 528 12 16 whatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Yurtdışı teslimat hakkında:

Bütün yurtdışı teslimatları aksi istenmedikçe UPS ile yapılır.

Yurtdışı gönderilerinizi size yollayacağımız takip numarasıyla aşağıdaki linkten kontrol edebilirsiniz.

https://www.ups.com.tr/gonderi_takip.aspx

ÖNEMLİ NOT: Alışveriş yaptığınız takdirde ülkenizin gümrük kurallarını bilmeniz gerekmektedir. Lamorf olarak ülkenizle alakalı gümrük kurallarını önleyemeyiz ve oluşacak gümrük vergisini tahmin edemeyiz. Bütün gümrük işlemleri satın alan kişi tarafından karşılanmalıdır. Bütün teslimat süreleri UPS'e ve ülkenize giriş yaptığında yerel kargoya bağlıdır ve değişiklik gösterebilir. Bu süreç tahmin edilen süreden daha uzun veya kısa olabilir ve bu durumdan Lamorf sorumlu tutulamaz.